Politique de livraison des motos et scooters

Dernière mise à jour : [07/03/2025]

Chez Massalia Moto, nous proposons des solutions adaptées pour la récupération de vos véhicules et la livraison de vos pièces détachées. Cette politique de livraison définit les modalités de retrait et d’expédition pour nos clients.

1. Retrait des motos et scooters

Tous les véhicules (motos et scooters) doivent être récupérés en main propre à notre adresse :

Un rendez-vous doit être pris avant le retrait, afin de garantir la disponibilité du véhicule.
Lors du retrait, une vérification du véhicule peut être effectuée sur place.

2. Livraison des pièces détachées

Nous proposons la livraison uniquement pour les pièces détachées selon les conditions suivantes :

2.1 Zone de livraison

La livraison est possible, zone de livraison a déterminer

2.2 Délais de livraison

Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après confirmation de commande.
En cas de retard exceptionnel, nous informerons le client dès que possible.

2.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du poids et de la taille des pièces commandées.
Un devis peut être établi avant l’expédition.

3. Conditions de réception

Le client doit s’assurer de l’exactitude des informations fournies (adresse, téléphone) pour éviter tout retard ou problème de livraison.

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis et signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures après livraison.
En cas de pièce non conforme ou endommagée, une réclamation peut être envoyée à massaliamoto@gmail.com avec des photos justificatives.

4. Annulation ou modification d’une commande

Une commande de pièces détachées peut être annulée avant son expédition en contactant Massalia Moto par téléphone ou email.

Une fois expédiée, la commande ne pourra être annulée.
Les retours sont acceptés sous certaines conditions (voir notre politique de retour).

5. Contact et assistance

📞 Téléphone : 06 52 80 72 29
📧 E-mail : massaliamoto@gmail.com